Service après-vente

UN PROBLÈME AVEC UN PRODUIT ? CONTACTEZ-NOUS !

1. ASSUREZ VOUS DE LA CONFORMITÉ DE VOTRE DEMANDE

Si vous souhaitez nous retourner votre produit, sachez que celui-ci ne doit pas avoir été utilisé et que vous devez avoir conservé l’intégralité des éléments du produit et de son emballage. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

2. IMPRIMEZ UNE ETIQUETTE DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devez donc payer et imprimer une étiquette de retour pour nous expédier le colis.
• Par internet, sur le site de Colissimo : www.laposte.fr/colissimo-en-ligne.
• En bureau de poste, sur un automate ou en guichet

Il vous suffira alors d’indiquer les caractéristiques de votre colis, de joindre le bon de retour présent dans votre colis (si vous ne le trouvez plus, cliquez ici) et d’indiquer l’adresse d’expédition suivante :

OGO Living – SAS LEBRUN
275 chemin du lobel
62510 ARQUES

Un contrôle de conformité est effectué à réception du produit dans notre entrepôt. Si votre produit ne respecte pas les conditions de retour, le retour sera refusé. Si votre retour est valide le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jour suivant la réception de votre retour. Nous vous confirmerons le remboursement par mail.